Windows 7 travado: Como fazer recuperação do sistema

Windows 7 travado: Como fazer recuperação do sistema

<!– google_ad_section_start –>Uma das poucas coisas boas que a Microsoft dispões é o Windows 7, mas pelo que parece que acabar com sua boa fama, em sua última atualização foi um festival de reclamação em seu suporte, sobre constantes travamentos. Atrasado no seu pronunciamento, depois de 72h, a Microsoft apenas sugere desinstalar a última atualização.
Ela sugere que especificamente o “update de segurança 2823324″, que está dentro da atualização KB2839011, que segundo ela, provocou o travamento “quando colocada lado a lado com certos softwares de terceiros”, seja apagado do sistema.
A empresa recomenda que todos os usuários do Windows 7 que instalaram a atualização problemática removam o “update de segurança 2823324″. Segundo a empresa, nem todos os casos de problema exigem ter o DVD de instalação do Windows; basta ter a senha de acesso ao desktop. Caso a pessoa não saiba a senha e nem tenha o CD/DVD do Windows, é necessário solicitar o disco de instalação com o fabricante do PC ou com a Microsoft. Os telefones são 4706-0900 para São Paulo e 0800 761 74 54 para demais localidades.
Até o comunicado oficial da Microsoft sobre o problema do Windows 7, usuários recorreram a fóruns e blogs de tecnologia para tentar encontrar soluções que não envolviam formatar o PC. O G1 publicou algumas soluções possíveis para o problema.
Desse modo, caso o update de segurança já esteja instalado no PC, a Microsoft, ele deve ser apagado (confira abaixo o que fazer). A empresa disse que este update já foi removido da atualização.
A Microsoft também confirma que o travamento do Windows 7 pode ocorrer por conta de softwares de terceiros.

Cenário A: Etapas de recuperação para computadores que instalaram a atualização de segurança 2823324, mas que ainda não foram reiniciados

Para os computadores que tem a atualização de segurança 2823324 instalada, mas que ainda não foram reiniciados, siga as etapas no artigo da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft 927392

(927392)

para desinstalar a correção usando a sintaxe de linha de comando que está descrita no artigo.

Opção 1: Desinstale manualmente a atualização de segurança

1. No Painel de Controle, abra Programas e clique em Exibir atualizações instaladas.
2. Selecione Atualização de segurança para o Microsoft Windows (KB2823324) e clique em Desinstalar para desinstalar a atualização de segurança.

Opção 2: Incorpore uma linha de comando desinstalar em um script personalizado

Se vários computadores são afetados e você deseja executar um script remotamente para remover a atualização, você pode usar o comando a seguir para remover a atualização de segurança de maneira silenciosa:

wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart

Opção 3: Execute o script de remoção remotamente usando o PSEXEC

Se vários computadores são afetados e você deseja executar um script remotamente para remover a atualização, você pode usar o comando a seguir para remover a atualização de segurança de maneira silenciosa:

Psexec -d -s \\remotemachine wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart

Cenário B: Etapas de recuperação para computadores que tenham instalado a atualização de segurança 2823324 e agora estão falhando ao iniciar

Opção 1: Recupere o último ponto de restauração

1. Reinicie usando a tecla F8.
2. Selecione Reparar o computador.
3. Selecione o idioma e faça o logon no computador.
   
   Observação Se você não sabe a senha local, você pode iniciar usando o DVD do Windows 7 ou a mídia USB inicializável. Em seguida, acesse as Opções de Recuperação do Sistema.
4. Selecione Restauração do Sistema a partir do menu:
   
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5. Restaure o último ponto de restauração. Isto desinstala a atualização de segurança 2823324.
6. Reinicie o computador no modo normal.

Opção 2: Recupere o último ponto de restauração

1. Reinicie usando a tecla F8.
2. Selecione Reparar o computador.
3. Selecione o idioma e faça o logon no computador.
   
   Observação Se você não sabe a senha local, você pode iniciar usando o DVD do Windows 7 ou a mídia USB inicializável. Em seguida, acesse as Opções de Recuperação do Sistema.
4. Selecione Prompt de comando do menu:
   
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5. No prompt de comando, execute o seguinte comando:
   dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
6. Reinicie o computador no modo normal.

Opção 3: Desinstale a atualização de segurança 2823324 no prompt de comando

1. Reinicie usando a tecla F8.
2. Selecione Reparar o computador.
3. Selecione o idioma e faça o logon no computador.
   
   Observação Se você não sabe a senha local, você pode iniciar usando o DVD do Windows 7 ou a mídia USB inicializável. Em seguida, acesse as Opções de Recuperação do Sistema.
4. Selecione Prompt de comando do menu:
   
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5. No prompt de comando, execute o seguinte comando:
   dism /image:C:\ /get-packages
6. Pesquise os resultados para a atualização de segurança 2823324.
   
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7. Copie o nome do pacote e cole-o como mostrado:
   dism /image:C:\ /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1
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8. Você recebe uma mensagem informando que a desinstalação foi bem-sucedida.
   
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9. Reinicie o computador no modo normal.

Enquanto a Microsoft está investigando os problemas que estão descritos neste artigo, a atualização de segurança MS13-036 (KB 2823324) não está mais sendo oferecida pelo Windows Update.